01Responsable
Responsable del tratamiento de tus datos
[RAZÓN SOCIAL], en adelante «CryoChain», con domicilio en [DOMICILIO], es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad.
Este aviso aplica a los datos recabados a través del sitio cryochain.com.mx, la plataforma de monitoreo, la API, el servidor MCP y los canales de soporte y ventas.
02Datos
Datos personales que recabamos
Recabamos únicamente los datos necesarios para operar la plataforma y cumplir las obligaciones contractuales y legales aplicables. No recabamos datos personales sensibles. La siguiente tabla resume las categorías, su origen y la base que legitima el tratamiento.
| Categoría | Ejemplos | Origen | Base |
|---|---|---|---|
| Identificación | Nombre, apellidos, puesto, empresa | Formulario de registro o demo | Consentimiento |
| Contacto | Correo electrónico, teléfono, dirección fiscal | Formulario de registro | Ejecución del contrato |
| Cuenta y uso | Usuario, roles, bitácora de accesos, dirección IP | Uso de la plataforma | Interés legítimo |
| Telemetría de dispositivos | Temperatura, humedad, ubicación de sensores, IDs de dispositivo | Sensores LoRaWAN del cliente | Ejecución del contrato |
| Facturación | RFC, razón social, uso de CFDI, datos de pago | Alta comercial | Obligación legal |
La telemetría se asocia a una cuenta de cliente, no a una persona identificada. Solo se considera dato personal cuando la ubicación de un sensor permite identificar a un individuo.
03Finalidades
Finalidades del tratamiento
Las finalidades necesarias dan origen y sustento a la relación con CryoChain. Las opcionales puedes rechazarlas en cualquier momento sin que ello afecte la prestación del servicio.
| Finalidad | Necesaria u opcional |
|---|---|
| Crear y administrar tu cuenta y la de los usuarios de tu organización | Necesaria |
| Recibir, almacenar y mostrar las lecturas de tus dispositivos | Necesaria |
| Enviar alertas de excursión térmica y reportes de cumplimiento | Necesaria |
| Facturar, cobrar y emitir comprobantes fiscales del servicio | Necesaria |
| Atender solicitudes de soporte técnico y de ejercicio de derechos | Necesaria |
| Analítica con IA sobre datos agregados y seudonimizados | Opcional |
| Enviar comunicaciones sobre nuevas funciones, eventos y encuestas | Opcional |
Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades opcionales, envía tu solicitud a [CORREO DE PRIVACIDAD] o ajusta tus preferencias desde la configuración de tu cuenta.
04Derechos ARCO
Tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición
Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos cuando consideres que ya no se requieren y Oponerte a su tratamiento para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento. Respondemos en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de la recepción de tu solicitud.
Acceso
Conoce qué datos tenemos sobre ti y cómo los usamos.
Rectificación
Corrige datos inexactos o incompletos.
Cancelación
Pide que borremos tus datos de nuestros registros.
Oposición
Pide que dejemos de usar tus datos para ciertos fines.
Requisitos: identificación oficial, descripción clara del derecho que deseas ejercer y un medio para recibir la respuesta.
05Transferencias
Transferencias de datos personales
Tus datos pueden transferirse, sin requerir tu consentimiento, a sociedades del mismo grupo, a los proveedores de infraestructura en la nube que alojan la plataforma, a los servicios de mensajería para alertas y a autoridades competentes cuando exista un requerimiento legal. En todos los casos el receptor asume las mismas obligaciones previstas en este aviso.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Cualquier otra transferencia requerirá tu consentimiento expreso.
06Cookies
Cookies y tecnologías de rastreo
El sitio y la plataforma utilizan cookies necesarias para la sesión, analíticas para medir el uso de forma agregada y de preferencias para recordar tu configuración. Puedes administrarlas desde la configuración de tu navegador o el panel de preferencias de la plataforma.
Consulta la Política de Cookies para conocer el detalle de cada cookie, su finalidad y su duración.
07Cambios
Cambios a este aviso
Este aviso puede modificarse para atender cambios legislativos, nuevas funcionalidades o ajustes en nuestras prácticas. Cada versión queda registrada en el historial de esta página con su fecha y resumen de cambios. Si el cambio afecta finalidades o transferencias, te lo notificaremos por correo electrónico y dentro de la plataforma antes de que entre en vigor.
08Contacto
Contacto y autoridad competente
Para cualquier duda sobre este aviso o sobre el tratamiento de tus datos, escribe a nuestro Oficial de Privacidad en [CORREO DE PRIVACIDAD] o por correo postal a [DOMICILIO]. Si consideras que tu derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puedes presentar una queja ante la autoridad garante en materia de datos personales en México.
Privacidad
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Nuestro Oficial de Privacidad responde en un máximo de 20 días hábiles. Escríbenos a [CORREO DE PRIVACIDAD].